Saat pelanggan open reseller dan dropship datang untuk membeli produk padamu, Anda akan menerima apa yang disebut “modal kembali”. Pemroses pembayaran Anda untuk sementara akan mengurangi jumlah tagihan yang disengketakan dari akun Anda dan meminta Anda untuk membuktikan bahwa Anda telah mengirimkan barang atau jasa kepada pelanggan. Jika Anda tidak dapat memberikan bukti, Anda akan kehilangan jumlah yang dipermasalahkan dan dikenai biaya pemrosesan tolak bayar $25. Jika Anda mengumpulkan terlalu banyak tolak bayar relatif terhadap volume pesanan yang Anda proses, Anda bahkan bisa kehilangan akun pedagang Anda.
Diskon saat open reseller dan dropship
Saat Anda menerima tolak bayar, Anda sering kali hanya memiliki beberapa hari untuk merespons, jadi Anda harus bertindak cepat! Untuk mencoba mendapatkan uang Anda kembali, Anda harus memberikan dokumentasi pesanan asli, informasi pelacakan yang menunjukkan pengiriman, dan kemungkinan slip pengepakan grosir yang menunjukkan barang mana yang Anda beli dan kirim. Jika tagihan yang diperebutkan adalah untuk transaksi yang sah, Anda akan memiliki peluang bagus untuk memulihkan aplikasi untuk dropship, selama Anda tidak membuat pernyataan atau janji yang tidak benar selama transaksi.
Sayangnya, jika open reseller dan dropship terkait dengan pesanan dengan alamat penagihan dan pengiriman yang berbeda, Anda hampir pasti tidak akan menang. Sebagian besar prosesor hanya akan memberikan kompensasi kepada Anda untuk pesanan palsu yang dikirim ke alamat penagihan pada kartu. Dalam bisnis kami, kami bahkan tidak repot-repot menanggapi tolak bayar semacam ini karena kami tahu itu membuang-buang waktu.
Menangani pengembalian dalam dropshippingship
Sebelum menulis kebijakan pengembalian Anda sendiri, Anda pasti ingin memastikan bahwa Anda mengetahui dan memahami bagaimana semua pemasok Anda menangani pengembalian. Jika mereka memiliki jendela pengembalian 45 hari yang longgar, Anda dapat bermurah hati dengan persyaratan Anda. Kebijakan pengembalian yang ketat dari hanya satu pemasok dapat menyebabkan Anda mengevaluasi kembali persyaratan yang dapat Anda miliki.
Ketika pelanggan perlu mengembalikan barang, prosesnya akan terlihat seperti ini:
- Pelanggan menghubungi Anda untuk meminta pengembalian.
- Anda meminta nomor RMA (otorisasi open reseller dan dropship) dari pemasok Anda.
- Pelanggan mengirimkan kembali barang dagangan ke pemasok Anda, dengan mencatat RMA # pada alamatnya.
- Pemasok mengembalikan uang akun Anda dengan harga grosir barang dagangan.
- Anda mengembalikan uang pelanggan untuk harga penuh barang dagangan.
Namun, tidak selalu semudah ini. Berikut ini dapat mempersulit pengembalian:
Biaya penyetokan ulang
Beberapa pemasok akan membebankan biaya penyetokan ulang, yang pada dasarnya adalah biaya tambahan karena harus mengembalikan barang. Meskipun pemasok Anda membebankan biaya ini, kami sangat menyarankan agar biaya tersebut tidak menjadi bagian dari kebijakan pengembalian Anda. Mereka tampak ketinggalan jaman dan tidak ramah terhadap basis pelanggan Anda. Meskipun Anda mungkin harus menanggung biaya di sana-sini, kemungkinan besar Anda akan mengganti biaya itu dengan lebih banyak pelanggan yang memutuskan untuk berbisnis dengan Anda.
Namun, Anda harus selalu memberi kompensasi kepada pelanggan Anda untuk biaya pengiriman kembali untuk barang yang cacat jika Anda tertarik untuk membangun bisnis yang memiliki reputasi baik. Sekali lagi, ini adalah biaya yang tidak dapat Anda berikan kepada siapa pun, tetapi ini adalah bagian dari biaya menjalankan bisnis dropshipping yang berkualitas. Kecuali Anda memiliki akun sabilamall untuk open reseller dan dropship (klik di sini), mungkin sulit untuk mencetak label pengiriman prabayar untuk pelanggan, jadi Anda mungkin perlu mengeluarkan pengembalian dana pengiriman untuk mengkompensasi mereka atas biaya sendiri. Bagaimanapun Anda melakukannya, pastikan Anda memberikan kompensasi kepada mereka.